Återbetalningspolicy

På CounterSpike tar vi produktkvalitet och kundsäkerhet på allvar. Varje tub SpikeStixx tillverkas och förpackas under strikta kvalitetskontroller. Eftersom det är en säkerhets- och hygienprodukt för engångsbruk tar vi bara emot returer enligt villkoren nedan.

Ångerrätt (kunder i EU)

Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan, utan att ange skäl. Av hygienskäl gäller detta endast oöppnade produkter i originalförseglad förpackning. Mejla info@counterspike.com för att ångra köpet.

Returer

Vi tar emot returer inom 30 dagar från mottagandet om:

• varan är oanvänd, oöppnad och i originalförseglad förpackning;
• produkten är i samma skick som när du fick den;
• du har kvitto (orderbekräftelse).

Mejla info@counterspike.com för att starta en retur. Du får returadress och instruktioner. Returer utan godkännande i förväg tas inte emot.

Skador eller problem

Kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss direkt på info@counterspike.com om produkten är skadad, defekt eller fel. Vi skickar en ersättning eller återbetalar.

Undantag

• Öppnade eller använda testremsor
• Produkter utan originalförseglad förpackning
• Presentkort

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig. Godkända återbetalningar görs inom 14 dagar till ditt ursprungliga betalsätt. Din bank kan behöva ytterligare tid. Frågor: info@counterspike.com eller +44 1869 760476.