Política de reembolso
Na CounterSpike levamos a sério a qualidade e a segurança. Cada tubo de SpikeStixx é fabricado e embalado sob rigorosos controlos de qualidade. Por ser um produto de segurança e higiene de utilização única, só aceitamos devoluções nas condições abaixo.
Direito de livre resolução (clientes da UE)
Tem 14 dias a contar da receção para desistir da compra sem indicar motivo. Por razões de higiene, aplica-se apenas a produtos por abrir na embalagem original selada. Para desistir, escreva para info@counterspike.com.
Devoluções
Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção se:
- o artigo estiver por usar, por abrir e na embalagem original selada;
- o produto estiver no estado em que o recebeu;
- tiver comprovativo de compra (confirmação da encomenda).
Para iniciar uma devolução, escreva para info@counterspike.com. Enviaremos a morada e as instruções. Não aceitamos devoluções sem autorização prévia.
Danos ou problemas
Verifique a encomenda na receção e contacte-nos de imediato em info@counterspike.com se o produto chegar danificado, com defeito ou errado. Enviaremos uma substituição ou faremos o reembolso.
Exceções
- Tiras abertas ou usadas
- Produtos fora da embalagem original selada
- Cartões-oferta
Reembolsos
Após receber e verificar a devolução, informaremos a decisão. Os reembolsos aprovados são feitos em 14 dias para o método de pagamento original. O seu banco pode precisar de mais tempo. Dúvidas: info@counterspike.com ou +44 1869 760476.