Terugbetalingsbeleid
Bij CounterSpike nemen we productkwaliteit en klantveiligheid serieus. Elke koker SpikeStixx wordt onder strenge kwaliteitscontroles gemaakt en verpakt. Omdat het een veiligheids- en hygiëneproduct voor eenmalig gebruik is, accepteren we retouren alleen onder de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht (klanten in de EU)
Je hebt 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van reden van je aankoop af te zien. Om hygiënische redenen geldt dit alleen voor ongeopende producten in de originele verzegelde verpakking. Mail hiervoor naar info@counterspike.com.
Retourneren
We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst als:
- het artikel ongebruikt, ongeopend en in de originele verzegelde verpakking is;
- het product in dezelfde staat is als bij ontvangst;
- je een aankoopbewijs hebt (orderbevestiging).
Mail voor een retour naar info@counterspike.com. Je ontvangt het retouradres en instructies. Retouren zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
Schade of problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact op via info@counterspike.com als het product beschadigd, defect of onjuist is. We sturen een vervanging of betalen je terug.
Uitgezonderd van retour
- Geopende of gebruikte teststrips
- Producten zonder originele verzegelde verpakking
- Cadeaubonnen
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen volgen binnen 14 dagen via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank kan wat langer nodig hebben. Vragen: info@counterspike.com of +44 1869 760476.