Palautuskäytäntö
CounterSpikessa suhtaudumme tuotteiden laatuun ja asiakkaiden turvallisuuteen vakavasti. Jokainen SpikeStixx-putki valmistetaan ja pakataan tiukan laadunvalvonnan alaisena. Koska kyseessä on kertakäyttöinen turvallisuus- ja hygieniatuote, hyväksymme palautukset vain alla olevin ehdoin.
Peruutusoikeus (EU-asiakkaat)
Sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa peruuttaa ostos ilman syytä. Hygieniasyistä tämä koskee vain avaamattomia tuotteita alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessa. Peruuta kirjoittamalla osoitteeseen info@counterspike.com.
Palautukset
Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos:
- tuote on käyttämätön, avaamaton ja alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessa;
- tuote on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa;
- sinulla on ostotodistus (tilausvahvistus).
Aloita palautus kirjoittamalla osoitteeseen info@counterspike.com. Lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet. Ilman ennakkohyväksyntää palautettuja tuotteita ei hyväksytä.
Vauriot tai ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota heti yhteyttä osoitteeseen info@counterspike.com, jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai väärä. Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme.
Poikkeukset
- Avatut tai käytetyt testiliuskat
- Tuotteet ilman alkuperäistä sinetöityä pakkausta
- Lahjakortit
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, ilmoitamme sinulle. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle. Pankkisi voi tarvita lisäaikaa. Kysymykset: info@counterspike.com tai +44 1869 760476.