Política de reembolso
En CounterSpike nos tomamos muy en serio la calidad y la seguridad. Cada tubo de SpikeStixx se fabrica y envasa bajo estrictos controles de calidad. Al ser un producto de seguridad e higiene de un solo uso, solo aceptamos devoluciones en las condiciones siguientes.
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Dispones de 14 días desde la recepción para desistir de la compra sin indicar el motivo. Por motivos de higiene, solo se aplica a productos sin abrir en su envase original precintado. Para desistir, escribe a info@counterspike.com.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones durante 30 días desde la recepción si:
- el artículo está sin usar, sin abrir y en su envase original precintado;
- el producto está en el mismo estado en que lo recibiste;
- tienes un justificante de compra (confirmación del pedido).
Para iniciar una devolución, escribe a info@counterspike.com y te enviaremos la dirección e instrucciones. No se aceptan devoluciones sin autorización previa.
Daños o incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos de inmediato a info@counterspike.com si el producto llega dañado, defectuoso o equivocado. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos.
Artículos no retornables
- Tiras abiertas o usadas
- Productos fuera de su envase original precintado
- Tarjetas regalo
Reembolsos
Tras recibir y revisar la devolución, te informaremos del resultado. Los reembolsos aprobados se realizan en un plazo de 14 días al método de pago original. Tu banco puede tardar algo más. Dudas: info@counterspike.com o +44 1869 760476.