Widerrufsrecht
Bei CounterSpike nehmen wir Produktqualität und Kundensicherheit ernst. Jede Packung SpikeStixx wird unter strengen Qualitätskontrollen hergestellt und verpackt. Da es sich um ein Einweg-Sicherheits- und Hygieneprodukt handelt, können wir Rücksendungen nur unter den folgenden Bedingungen annehmen.
Widerrufsrecht für Kunden in der EU
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Aus Hygienegründen gilt dies nur für ungeöffnete Produkte in versiegelter Originalverpackung. Um zu widerrufen, schreiben Sie an info@counterspike.com.
Rückgabe
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt. Voraussetzungen:
- Der Artikel ist unbenutzt, ungeöffnet und in der versiegelten Originalverpackung.
- Das Produkt befindet sich im Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Ihre Bestellbestätigung) liegt vor.
Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns unter info@counterspike.com. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und alle Anweisungen. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel können wir nicht annehmen.
Beschädigungen oder Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort unter info@counterspike.com, falls Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Ausgeschlossene Artikel
- Geöffnete oder benutzte Teststreifen
- Produkte ohne versiegelte Originalverpackung
- Geschenkkarten
Erstattungen
Nach Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Erstattung. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre Bank benötigt eventuell zusätzliche Zeit. Bei Fragen: info@counterspike.com oder +44 1869 760476.
