Refusionspolitik
Hos CounterSpike tager vi produktkvalitet og kundesikkerhed alvorligt. Hvert rør SpikeStixx fremstilles og pakkes under strenge kvalitetskontroller. Da det er et sikkerheds- og hygiejneprodukt til engangsbrug, modtager vi kun returneringer på følgende betingelser.
Fortrydelsesret (kunder i EU)
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen uden at angive en grund. Af hygiejnehensyn gælder det kun uåbnede produkter i original, forseglet emballage. Skriv til info@counterspike.com for at fortryde.
Returnering
Vi modtager returneringer inden for 30 dage fra modtagelsen, hvis:
- varen er ubrugt, uåbnet og i original, forseglet emballage;
- produktet er i samme stand, som da du modtog det;
- du har købsbevis (ordrebekræftelse).
Skriv til info@counterspike.com for at starte en returnering. Du får returadresse og instruktioner. Returneringer uden forudgående godkendelse modtages ikke.
Skader eller problemer
Tjek din ordre ved levering, og kontakt os straks på info@counterspike.com, hvis produktet er beskadiget, defekt eller forkert. Vi sender en erstatning eller refunderer.
Undtagelser
- Åbnede eller brugte teststrimler
- Produkter uden original, forseglet emballage
- Gavekort
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, giver vi dig besked. Godkendte refusioner sker inden for 14 dage til din oprindelige betalingsmetode. Din bank kan have brug for ekstra tid. Spørgsmål: info@counterspike.com eller +44 1869 760476.